返金ポリシー

予約販売商品について
・ご注文後のキャンセルはできません。
・予約販売商品は輸送状況などの影響でお届け時期がずれる場合がございます。
・一部のデザイン、仕様につきましては予告なく変更になる場合がございます。

商品保証について
●O'MUSU本体の保証
・お届けから30日以内に不具合があった場合、新品交換させていただきます。
・お届けから1年以内に不具合があった場合、修理・点検させていただきます。

●せいろの保証
・お届けから30日以内に木の破損、変形があった場合、新品交換させていただきます。
※天然木材のため、色あせ等は対象外となります。


返品、返金について
●弊社都合によるご返品の場合（商品不具合、誤品配送など）
お届けから30日以内に限り、返品をお受けいたします。（返送料は弊社負担）
※返送希望の旨、返送先につきましては、下記までお問い合わせください。

info@ocrasi.com
3営業日以内にご返信いたします。

万が一、不良でご返品いただいた商品が、動作確認後正常品であった場合、下記いずれかの対応とさせていただきます。
・30%の手数料をいただきご返金
・到着した製品を着払いにて再発送致します。 

●お客様のご都合によるご返品の場合（不要になった、注文間違いなど）
未開封の場合、当店からの送料、返送料・決済手数料（購入代金の5%）をご負担いただきます。
使用済みの場合、50％のみご返金させていただきます。（返送料・決済手数料はお客様ご負担）
※対応は原則30日以内とさせていただきます。